www.557668a.com

深圳市住房公积金管理中心2018年政府信息公开年报

时间:2019-08-10 14:30  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:深圳市住房公积金管理中心(以下简称中心)全面贯彻党的十九大精神,以习新时代中国特色社会主义思想为指导,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求和市政府统一部署,紧紧围绕住房公积金制度发展和缴存职工关切,创新服务方式,加强考核监督,积极...

  深圳市住房公积金管理中心(以下简称中心)全面贯彻党的十九大精神,以习新时代中国特色社会主义思想为指导,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求和市政府统一部署,紧紧围绕住房公积金制度发展和缴存职工关切,创新服务方式,加强考核监督,积极推进政府信息公开工作。现向社会公布2018年度中心政府信息公开工作年度报告。具体如下:

  (一)切实落实信息公开工作责任机制。严格实行“谁分管、谁发布、谁负责”的政务信息公开原则,按照信息公开目录由各部门分工负责信息公开工作。同时,加强对住房公积金业务银行住房公积金有关信息公开的监督,将银行住房公积金信息宣传工作情况纳入日常监督、检查范畴,进一步细化信息公开工作考核规则。

  (二)持续推进住房公积金便民服务创新发展,新增多项“互联网+公积金服务”功能。一是推出支付宝住房公积金账户线上直接关联银行卡服务和“刷脸”重置密码功能。截至2018年底,已有470多万职工使用支付宝“刷脸”功能并绑定住房公积金账户。二是全国同行业内首推在线签订自助办理服务协议功能,极大地节省了职工的业务办理时间。三是继续升级住房公积金“掌上”服务功能,深圳公积金服务正式接入广东省政务民生服务统一平台“粤省事”微信小程序,首次推出缴存证明自助打印服务,实现新增住房公积金提取试算、按月还贷提取提醒、变更还款账号等功能。

  (三)不断丰富中心门户网站服务功能。2018年,中心进一步梳理住房公积金缴存、提取、贷款三大业务,对单位专办员办理事项与职工个人办理事项进行区分,制作“住房公积金场景式服务专题”(),有针对性地为办事职工提供指向清晰、简单明了的业务办理指引,进一步提高职工搜索、获取有效信息的效率。此外,针对业务办理量较大的“非深户离深销户提取”业务,制作网站专题(),清晰展现业务办理渠道、办理方式、资金到账说明、常见问题及常用便民服务等信息,为已经或即将离开深圳(已离职)到其他城市就业的非深户职工,办理公积金缴存、提取等业务提供了便利。

  (一)公开方式。2018年,中心采用了网上公开、政务微博微信发布、新闻发布、媒体公开、公众参与、咨询接访、电子信访、显示屏、公告栏、短信邮件、宣传手册等多种公开方式,其中,以网上公开、政务微信发布、媒体发布为主要方式。同时,中心利用各住房公积金业务银行宣传渠道、推进住房公积金业务政策的广泛宣传;针对我市公积金业务在“粤省事”上线事宜,与数字广东工作小组开展联合推广活动,借助双方宣传渠道及推广资源合力宣传,进一步扩大宣传范围。

  (二)主动公开情况。中心主动公开的信息类别主要有:与中心履行职能相关的事务性信息、通知公告、政策法规、执法文书、办事指南等。2018年,通过网站公布了各类信息4594条,包括中心新闻14条,通知公告25条,政策法规1条,办事指南41条,业务网点信息812条,执法文书150条,其他信息3551条。

  (三)政府信息依申请公开情况。2018年,中心未收到政府信息公开申请件。

  (四)因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。2018年,中心因政府信息公开申请行政复议0宗;因政府信息公开提起行政诉讼二审0宗。

  (五)政府信息公开的收费及减免情况。2018年,中心政府信息公开未收取任何费用。

  (六)咨询受理情况。2018 年,中心网站“互动交流”栏目回复咨询6410条;中心远程服务平台人工坐席服务115.23万人次,自助语音服务294.75万人次。

  2018年,中心多管齐下,持续加强常态化宣传。围绕“互联网+公积金服务”创新等中心重大工作开展宣传活动30余次,其中,在中央人民广播电台、央视财经频道、《南方日报》、深圳卫视等主流媒体刊播新闻报道200余篇次;利用中心新媒体渠道推送微信消息22条,总阅读量达623万余次,平均阅读量达28万次,同比均有所增长。截至2018年12月,中心微信公众号关注人数突破374万,本年度新增关注人数122万。2018年10月,在第十二届深圳市网络文化奖评选中,中心微信公众号被深圳市网络媒体协会授予“十佳政务自媒体”荣誉称号,获得社会公众的广泛认可。

  2018年,中心加大政府信息主动公开力度,拓宽主动公开范围和渠道,加强舆论引导和政策解读,工作取得了积极成效,但仍然存在一些问题,如政府信息公开内容仍需不断丰富和细化,公开方式、内容仍需不断拓展等。2019年,中心将进一步拓展常态化宣传形式,坚持需求导向、问题导向,开展有针对性的常态化宣传。

  一是通过大数据分析,深挖职工重点关注的问题、办理频次较高的业务、最为迫切的服务需求等,通过微信、微博等新媒体以及报纸、电视台等传统媒体,通过生动活泼、浅显易懂的语言,更灵活多样、喜闻乐见的宣传形式,为广大职工提供触手可及、随时可查阅的宣传内容,进一步提高住房公积金政策的知晓度,争取获得社会各界和广大职工对住房公积金政策更大的支持。

  二是进一步加强外部合作,借力银行共同开展宣传。通过业务合作银行自身微信公众号、APP等新媒体平台开展宣传,利用银行新媒体平台聚集的客户资源,有效推广公积金相关信息。